Webbläsaren som du använder stöds inte av denna webbplats. Alla versioner av Internet Explorer stöds inte längre, av oss eller Microsoft (läs mer här: * https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/windows/end-of-ie-support).

Var god och använd en modern webbläsare för att ta del av denna webbplats, som t.ex. nyaste versioner av Edge, Chrome, Firefox eller Safari osv.

Ulf Johansson. Foto.

Ulf Johansson

Professor, Centrumföreståndare, Centrum för handelsforskning

Ulf Johansson. Foto.

(When) Is it Worth Investing in the Personal Service Encounter?

Författare

  • Carys Egan-Wyer
  • Ulf Johansson
  • Sofia Valentin
  • Åsa Parsmo

Avdelning/ar

  • Centre for Retail Research at Lund University
  • Marknadsföring

Publiceringsår

2021

Språk

Engelska

Sidor

21-25

Dokumenttyp

Konferensabstract

Ämne

  • Business Administration

Nyckelord

  • Personal service encounter
  • self service technologies
  • customer journey
  • service management
  • shopper marketing

Conference name

6th Colloqium on European Research in Retailing

Conference date

2021-07-15 - 2021-07-17

Conference place

, France

Aktiv

Published