Framtida handelsformer

Handelns kunskapsbank

Vad är framtiden för det vi kallar detaljhandel? Vad för former kommer den att ta, hur kommer den att styras, vad kommer den att erbjuda? Vad blir påverkan av digitaliseringen och vilka element kommer att fortsätta vara analoga? Kommer vi att förflytta oss till butikerna eller kommer de hem till oss? Hur kommer nya butiksformat att passa in i kundresan?

Under 2018 började Centrum för detaljhandelsforskning forska om den fysiska butikens framtida form och funktion. Sedan dess har vi arbetat vidare med viktiga frågor kring detta tema inom flera forskningsprojekt. Våra resultat har delats i många format, som du kan komma åt via denna sida.

IKEA sovrum

Vad är det då som gör att IKEA går tvärsemot den trenden och flyttar in till stan, när annan handel flyttar ut till externlägen?

Läs mer om IKEAs beslut att experimentera med nya butiksformat i detta blogginlägg från 2019 av Jens Hultman och Ulf Johansson.

Omprövar platsen för den fysiska butiken under den digitala handelseran

Det här kapitlet (på engelska) med öppen tillgång visar att fysiska butiker måste vara inspirerande, ha kunnig personal och se till att konsumenter får personlig service och omtanke när de besöker butiker.